شرائطِ استعمال

ورژن 1 — نظرِ ثانی کے لیے مسودہ (‎2026-10-12) · نفاذ کی تاریخ: زیرِ تکمیل: نفاذ کی تاریخ

1. تعریفیں

• پلیٹ فارم: غُرَماء، اپنی ویب سائٹوں، ڈیش بورڈز، پورٹلز اور پروگرامنگ انٹرفیسز سمیت۔
• کمپنی: زیرِ تکمیل: کمپنی کا قانونی نام، جو پلیٹ فارم چلاتی ہے۔
• دفتر: وہ ادارہ یا لائسنس یافتہ ٹرسٹی جو اپنے کیس چلانے کے لیے پلیٹ فارم کی رکنیت لیتا ہے، اور اس کے صارفین: مالک، ٹرسٹی اور معاون۔
• فریق: کیس میں قرض خواہ یا مقروض، اور جو قانونی طور پر ان کی نمائندگی کرے۔
• کارروائی یا کیس: دیوالیہ کی کوئی کارروائی جسے دفتر پلیٹ فارم پر چلاتا ہے۔
• مواد: وہ معلومات اور دستاویزات جو پلیٹ فارم میں درج یا اپ لوڈ کی جائیں۔

2. قبولیت

پلیٹ فارم استعمال کر کے، اس پر اکاؤنٹ بنا کر، یا اس کی دعوت قبول کر کے آپ یہ شرائط اور رازداری کی پالیسی قبول کرتے ہیں۔ آپ کی الیکٹرانک قبولیت الیکٹرانک لین دین کے قانون کے تحت لازم ہے۔ اگر آپ کسی ادارے یا مؤکل کی طرف سے پلیٹ فارم استعمال کرتے ہیں تو آپ تسلیم کرتے ہیں کہ آپ کو ایسا کرنے کا اختیار حاصل ہے۔

3. سروس کی نوعیت اور اس کی حدود

1. پلیٹ فارم ایک تکنیکی ذریعہ ہے جس سے دفتر اپنی کارروائیاں چلاتا ہے۔ کمپنی نہ دیوالیہ کی ٹرسٹی ہے اور نہ کسی کارروائی میں فریق۔ وہ قانونی مشورہ نہیں دیتی اور عدالت میں کسی کی نمائندگی نہیں کرتی۔
2. کارروائی میں فیصلہ اسی کا ہے جسے قانون یہ اختیار دیتا ہے: ٹرسٹی سفارش کرتا ہے اور جہاں قانون اجازت دے وہاں فیصلہ کرتا ہے، اور عدالت حکم دیتی ہے۔
3. پلیٹ فارم جو حساب لگاتا یا تجویز کرتا ہے — مدتیں، فیس، تقسیم، یاد دہانیاں، نمونے اور ووٹنگ کے نتائج — وہ صارف کی مدد کے لیے ہے:
   • یہ قانون کی عبارتوں پر مبنی ہوتا ہے، اور ہر مدت کے ساتھ اس کی قانونی بنیاد دکھائی جاتی ہے۔
   • جہاں قانون کی عبارت واضح فیصلہ نہ دے، وہاں پلیٹ فارم ایک دستاویزی رائے اپناتا ہے، اور عدالت یا دیوالیہ کمیشن کی تشریح اس سے مختلف ہو سکتی ہے۔
   • ٹرسٹی پر لازم ہے کہ ان پر بھروسہ کرنے سے پہلے ان کی جانچ کرے۔
4. معتبر کیا ہے:
   • اعلان میں: جو دیوالیہ کمیشن کی ویب سائٹ پر شائع ہوا۔
   • اطلاع میں: جو قانونی طور پر ثابت ہو۔
   • دعوے میں: جو ٹرسٹی کو موصول ہوا۔

4. اکاؤنٹس اور ان کی حفاظت

1. اکاؤنٹ ذاتی ہے، کسی کے ساتھ شیئر نہ کریں۔
2. صارف پر لازم ہے کہ اپنی لاگ اِن معلومات محفوظ رکھے اور پلیٹ فارم جو تصدیق مانگے اسے فعال کرے۔
3. صارف اپنے اکاؤنٹ کے کسی بھی غیر مجاز استعمال کی ہمیں فوراً اطلاع دے، اور جب تک اطلاع نہ دے، اکاؤنٹ سے ہونے والے کام کا وہی ذمہ دار ہے۔
4. دفتر کا مالک اپنے دفتر کے صارفین کو مدعو کرتا ہے، ان کے کردار طے کرتا ہے اور انہیں معطل کرتا ہے، اور اس کا ذمہ دار وہی ہے۔

5. رکن دفتر کے لیے شرائط

1. رکنیت: اس پلان کے مطابق جو دفتر منتخب کرے۔ اس کی فیس اور ادائیگی کا طریقہ: زیرِ تکمیل: پلان، قیمتیں اور بلنگ۔
2. دفتر کی ذمہ داریاں:
   • پلیٹ فارم کو انہی کارروائیوں میں استعمال کرے جن میں اس کی تقرری ہوئی ہو، یا ٹرسٹی کے کسی جائز کام کے لیے۔
   • دوسروں کے بارے میں جو بھی معلومات درج کرے اس کی قانونی بنیاد اس کے پاس ہو، اور درج کی گئی معلومات کی درستی کی جانچ کرے۔
   • دیوالیہ قانون، اس کے ضوابط اور دیوالیہ کمیشن کے قواعد کی پابندی کرے، جن میں لائسنس، پیشہ ورانہ رازداری اور ضابطۂ اخلاق شامل ہیں۔
   • قانون جن باتوں کی اطلاع لازم کرے، وہ فریقین کو قانونی ذرائع سے دے، چاہے پلیٹ فارم اس میں مدد کرے۔
3. ڈیٹا کی ملکیت:
   • دفتر کے کیسوں کا ڈیٹا دفتر کی ملکیت ہے۔
   • کمپنی اسے صرف اس حد تک پروسیس کر سکتی ہے جتنا سروس فراہم کرنے، اس کی حفاظت اور دیکھ بھال کے لیے ضروری ہو، ڈیٹا پروسیسنگ ضمیمے (شق 15) کے مطابق۔
   • دفتر کسی بھی وقت اپنے کیس حوالگی پیکج کی شکل میں ڈاؤن لوڈ کر سکتا ہے، اور پلیٹ فارم پر منتقلی کے طریقے سے کیس کسی دوسرے دفتر کو منتقل کر سکتا ہے۔
4. رکنیت ختم ہونے پر:
   • دفتر کو اس کے کیس حوالگی پیکج میں زیرِ تکمیل: مدت کے اندر مل جاتے ہیں۔
   • پھر انہیں پلیٹ فارم سے مٹا دیا جاتا ہے، سوائے اس کے جسے قانوناً رکھنا لازم ہو یا جسے رکھنے پر دونوں فریق متفق ہوں۔
   • دفتر پر لازم رہتا ہے کہ کارروائی ختم ہونے کے بعد کم از کم پانچ سال تک اس کے ریکارڈ کی ایک نقل رکھے (دیوالیہ ٹرسٹیوں کے کام کو منظم کرنے والے قواعد کی دفعہ 37)۔

6. فریقین کے لیے شرائط

1. قرض خواہ، مقروض اور ان کے نمائندے پلیٹ فارم کو صرف اپنی کارروائیوں کے لیے، اور اسی حیثیت میں استعمال کریں جس میں وہ رجسٹر ہوئے ہیں۔
2. جمع کرائی گئی چیزوں کی درستی:
   • دعویٰ یا دستاویز جمع کرانے والا تسلیم کرتا ہے کہ وہ درست ہے، اور دستاویزات اپنی اصل کی ہوبہو نقل ہیں۔
   • وہ جانتا ہے کہ غلط یا بڑھا چڑھا کر پیش کیا گیا دعویٰ دیوالیہ قانون کے تحت اسے جواب دہی میں ڈال سکتا ہے۔
3. نمائندہ: اپنا مختار نامہ پیش کرے، اور اس کے نافذ ہونے اور اس کے دائرے کا ذمہ دار رہتا ہے۔
4. مدتیں:
   • قانونی مدتیں پلیٹ فارم حساب کر کے دکھاتا ہے؛ وہ ان میں توسیع نہیں کرتا اور نہ ان کی پابندی سے بے نیاز کرتا ہے۔
   • دعویٰ ٹرسٹی کو جمع کرایا جاتا ہے، اور معتبر یہ ہے کہ ٹرسٹی کو کب موصول ہوا۔
   • فریق پر لازم ہے کہ جو کچھ جمع کرائے اس کی ایک نقل اپنے پاس رکھے۔

7. قابلِ قبول استعمال

یہ کام جائز نہیں:

• اس چیز تک رسائی حاصل کرنا جسے دیکھنے کا آپ کو حق نہیں، یا رسائی کی پابندیوں کو توڑنے کی کوشش کرنا۔
• کسی اور کی شناخت اختیار کرنا، یا جعلی معلومات یا دستاویزات جمع کرانا۔
• نقصان دہ سافٹ ویئر اپ لوڈ کرنا، پلیٹ فارم میں خلل ڈالنا، یا اس کے انٹرفیسز کی اجازت سے بڑھ کر خودکار درخواستوں سے اس پر بوجھ ڈالنا۔
• پلیٹ فارم سے دوسروں کا ڈیٹا جمع کرنا، یا اسے کارروائی کے مقصد کے علاوہ کسی اور کام میں لانا۔
• پلیٹ فارم کو سعودی عرب کے قوانین کے خلاف استعمال کرنا، جن میں سائبر جرائم کی روک تھام کا قانون شامل ہے۔

8. مصنوعی ذہانت

1. مصنوعی ذہانت سے دعووں کا تجزیہ اور سفارشات کی تجویز ایک اختیاری سہولت ہے:
   • دفتر اسے اپنے اس اکاؤنٹ سے فعال کرتا ہے جو اس کے منتخب کردہ فراہم کنندہ کے پاس ہو، اور اسے براہِ راست ادائیگی کرتا ہے۔
   • پلیٹ فارم اس فراہم کنندہ کو دعوے کی وہ معلومات اور دستاویزات بھیجتا ہے جو تجزیے کے لیے ضروری ہوں۔
2. دفتر ذمہ دار ہے:
   • اسے فعال کرنے کے فیصلے اور اس کی قانونی بنیاد کا۔
   • ڈیٹا کی منزل کا، اور اگر فراہم کنندہ اسے سعودی عرب سے باہر پروسیس کرے تو اس کی بیرونِ ملک منتقلی کا۔
   • اس دوران پیشہ ورانہ رازداری کی پابندی کا۔
3. تجزیے سے جو نکلے وہ ایک مسودہ ہے جسے ٹرسٹی دیکھتا اور بدلتا ہے۔ یہ ٹرسٹی کی رائے کی جگہ نہیں لیتا، اور کمپنی اس کے درست ہونے کی ضمانت نہیں دیتی۔

9. API، MCP کنکشن اور فوری اطلاعات (Webhooks)

1. دفتر اپنے سسٹمز کو API اور فوری اطلاعات کے ذریعے پلیٹ فارم سے جوڑ سکتا ہے، اور اس کے صارفین اپنا AI اسسٹنٹ MCP کنکشن کے ذریعے جوڑ سکتے ہیں۔
2. رسائی کی حد: جوڑا گیا سسٹم یا اسسٹنٹ صرف اسی تک پہنچ سکتا ہے جس تک جوڑنے والا صارف پہنچ سکتا ہے، اس سے زیادہ نہیں۔
3. ڈیٹا کی منزل: پلیٹ فارم سے نکلنے کے بعد — بشمول سعودی عرب سے باہر منتقلی — ڈیٹا کی ذمہ داری جوڑنے والے پر ہے، کمپنی پر نہیں۔
4. کارروائی کے لازم کام — جیسے سفارش جاری کرنا، فہرست جمع کرانا، اعتراض اور ووٹنگ — کوئی اسسٹنٹ یا جوڑا گیا سسٹم مکمل نہیں کرتا، بلکہ متعلقہ شخص خود پلیٹ فارم کے اندر ان کی تصدیق کرتا ہے۔
5. کنکشن ختم کرنا: صارف یا دفتر کسی بھی وقت اسے ختم کر سکتا ہے۔

10. رازداری

• ہر صارف پر لازم ہے کہ پلیٹ فارم پر کارروائیوں کا جو ڈیٹا دیکھے اسے راز رکھے، اور اسے اس کے مقصد کے علاوہ استعمال نہ کرے۔
• کمپنی اور جن سے وہ مدد لیتی ہے، دفاتر اور فریقین کے ڈیٹا کو راز رکھنے کے پابند ہیں، تعلق ختم ہونے کے بعد بھی (ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے قانون کی دفعہ 41)۔

11. دانشورانہ ملکیت

• پلیٹ فارم، اس کا سافٹ ویئر، ڈیزائن، برانڈ اور اصل نمونے کمپنی کی ملکیت ہیں۔
• صارف انہیں ان شرائط کے مطابق استعمال کر سکتا ہے، لیکن ان کی نقل، دوبارہ فروخت یا ریورس انجینئرنگ نہیں کر سکتا۔
• دفتر جو نمونے اور دستاویزات خود تیار کرے وہ اسی کے رہتے ہیں۔

12. دستیابی اور مدد

• ہم کوشش کرتے ہیں کہ پلیٹ فارم ہر وقت دستیاب رہے، اور ہم باقاعدگی سے بیک اپ لیتے ہیں۔
• پلیٹ فارم دیکھ بھال کے لیے یا ہمارے بس سے باہر کسی وجہ سے رک سکتا ہے۔ طے شدہ دیکھ بھال کی اطلاع ہم جہاں تک ممکن ہو پہلے دیتے ہیں۔
• مدد: زیرِ تکمیل: مدد کے ذرائع، اوقات اور سروس کا معیار۔

13. ذمہ داری کی حدود

1. سعودی عرب کے قوانین جس حد تک اجازت دیں، کمپنی ان باتوں کی ذمہ دار نہیں:
   • کسی صارف یا ادارے کا وہ فیصلہ جو پلیٹ فارم کے دکھائے یا حساب کیے گئے نتیجے پر کیا گیا ہو۔
   • کسی قانونی مدت کا گزر جانا۔
   • وہ مواد جو کسی صارف نے درج کیا ہو۔
   • ایسی رکاوٹ جس میں کمپنی کا ہاتھ نہ ہو۔
   • وہ پروسیسنگ جو ان خدمات میں ہو جنہیں صارف یا دفتر نے خود جوڑا ہو۔
2. ہر حال میں کمپنی کی ذمہ داری اس رقم سے زیادہ نہیں جو دفتر نے واقعے سے پہلے کی زیرِ تکمیل: مدت میں رکنیت کے لیے ادا کی ہو۔
3. یہ شق دھوکہ دہی یا سنگین غلطی پر لاگو نہیں ہوتی۔

14. معطلی اور خاتمہ

1. کمپنی ایسا اکاؤنٹ یا رسائی، خلاف ورزی کی حد تک، معطل کر سکتی ہے جو ان شرائط کی خلاف ورزی کرے یا پلیٹ فارم کی حفاظت کے لیے خطرہ ہو۔ وہ اکاؤنٹ کے مالک کو معطلی اور اس کی وجہ کی اطلاع دیتی ہے، جب تک کوئی قانون اس سے نہ روکے۔
2. دفتر اپنے پلان کے مطابق اپنی رکنیت ختم کر سکتا ہے۔
3. خاتمے کے بعد بھی وہ شرائط باقی رہتی ہیں جن کی نوعیت باقی رہنا ہے، جیسے رازداری، ملکیت اور قانونی طور پر ریکارڈ رکھنا۔

15. ڈیٹا پروسیسنگ ضمیمہ (دفتر کے لیے)

دفتر اپنے کیسوں کے ڈیٹا کا کنٹرولر ہے، اور کمپنی اس ڈیٹا کی پروسیسر ہے، ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے قانون کی دفعہ 8 اور اس کے نفاذی ضوابط کی دفعہ 17 کے مطابق۔ اس لیے:

1. مقصد: دفتر کی کارروائیاں چلانے کے لیے پلیٹ فارم کو چلانا، اور اس سے متعلق اطلاع، دستاویزات کی تیاری اور محفوظ رکھنا۔
2. ڈیٹا کی اقسام: فریقین، ان کے دعووں اور دستاویزات کا ڈیٹا؛ مقروض کا ڈیٹا؛ دفتر کے صارفین کا ڈیٹا؛ اور ہر اس شخص کا جس کا ڈیٹا کیس میں آئے۔
3. مدت: رکنیت کی مدت، پھر کیسوں کی حوالگی اور انہیں مٹانے کے لیے جتنا وقت درکار ہو (شق 5، پیراگراف 4)۔
4. دفتر کی ہدایات: کمپنی ڈیٹا کو دفتر کی ان دستاویزی ہدایات کے مطابق پروسیس کرتی ہے جو پلیٹ فارم کے استعمال اور اس کی ترتیبات سے ظاہر ہوں۔ اگر کمپنی کو کسی ہدایت میں قانون کی خلاف ورزی نظر آئے تو وہ دفتر کو بلا تاخیر تحریری طور پر بتاتی ہے۔
5. ڈیٹا کا افشا (لیک): کمپنی دفتر کو اس کے کیسوں کے ڈیٹا کے کسی بھی افشا کی اطلاع بلا جواز تاخیر کے بغیر دیتی ہے، تاکہ دفتر متعلقہ ادارے کو قانونی مدت کے اندر اطلاع دے سکے۔
6. غیر ملکی قوانین: کمپنی ایک سعودی ادارہ ہے اور اس پروسیسنگ میں دوسرے ممالک کے قوانین کے تابع نہیں۔ زیرِ تکمیل: اگر یہ بدلے تو نظرِ ثانی کی جائے
7. لازمی افشا: کمپنی دفتر کی پیشگی منظوری کے بغیر وہ ظاہر کر سکتی ہے جو سعودی عرب کا کوئی قانون لازم کرے، بشرطیکہ دفتر کو اس کی اطلاع دے، جب تک کوئی قانون اس سے نہ روکے۔
8. ذیلی پروسیسرز:
   • ان کی فہرست رازداری کی پالیسی (شق 5) میں ہے۔
   • کمپنی کوئی ذیلی پروسیسر شامل کرنے یا بدلنے سے پہلے دفتر کو اطلاع دیتی ہے، اور دفتر زیرِ تکمیل: مدت کے اندر اعتراض کر سکتا ہے۔
   • کمپنی صرف انہی سے معاہدہ کرتی ہے جو قانون اور اس کے ضوابط پر عمل کے لیے ضروری ضمانتیں فراہم کریں۔
9. جانچ: دفتر اس ضمیمے کی کمپنی کی طرف سے پابندی کا ثبوت مانگ سکتا ہے، اور جانچ کے لیے کوئی آزاد فریق مقرر کر سکتا ہے، جیسا دونوں فریق طے کریں۔
10. ڈیٹا کے مالکان کی درخواستیں: دفتر کے کیسوں کے ڈیٹا کے بارے میں کمپنی کو جو درخواست ملے وہ اسے دفتر کو بھیج دیتی ہے، اور مقررہ مدت میں جواب دینے میں دفتر کی مدد کرتی ہے۔

16. ترمیم

• کمپنی ان شرائط میں ترمیم کر سکتی ہے، اور کسی بنیادی ترمیم کی اطلاع صارفین کو اس کے نفاذ سے مناسب وقت پہلے دیتی ہے۔
• لاگ اِن کرتے وقت دوبارہ منظوری مانگی جاتی ہے۔
• نفاذ کے بعد بھی استعمال جاری رکھنا ترمیم کو قبول کرنا ہے۔

17. لاگو قانون اور تنازعات کا حل

یہ شرائط سعودی عرب کے قوانین کے تابع ہیں۔ ان سے پیدا ہونے والے کسی بھی تنازعے کی سماعت زیرِ تکمیل: شہر کی متعلقہ عدالتیں کریں گی، جب تک دونوں فریق کچھ اور طے نہ کریں۔

18. زبان اور رابطہ

• ان شرائط کا عربی متن ہی معتبر ہے۔
• کمپنی سے رابطہ: زیرِ تکمیل: ای میل اور قومی پتہ۔
• اطلاعات صارف کو پلیٹ فارم پر رجسٹرڈ اس کی ای میل پر بھیجی جاتی ہیں، اور بھیجتے ہی موصول شدہ سمجھی جاتی ہیں۔